第29期

沂南县文明城市创建工作领导小组办公室    2008年5月26日

全县文明城市创建工作调度会议要求

以高度的责任感事业心落实好创城工作

5月23日，全县文明城市创建工作调度会议在县劳动局会议室召开。县委常委、宣传部部长张爱花出席会议。

创城各专业工作组办公室主任、界湖镇分管负责人、创城办全体人员参加了会议。

会上，环境秩序综合整治组、社会稳定组、社会事业组、宣传教育组、基础设施建设组、档案资料组、后勤保障组等创城专业工作组、界湖镇分别汇报了5月10日以来各项创城工作开展情况及下一步工作打算。

张爱花部长在听取汇报后作了讲话。她指出，5月10日调度会召开后，各专业工作组和有关乡镇按照会议要求，及时调度、积极督导，做了大量卓有成效的工作，取得了良好效果。下一步工作中，一是要继续保持高度的责任感和事业心，进一步抓好创城工作的落实。前段时间，通过全县上下的共同努力，创城工作取得了较大进展，但距测评标准还有很大差距，“硬件”有很多不足，“软件”也需要进一步提升，各工作组、各有关乡镇要克服厌战情绪，深刻理解认识创城工作的重要性，继续抓好各项工作任务的落实，特别是要想方设法解决好重点、难点问题，不仅使创城工作顺利通过测评验收，还要通过创城工作的开展提升县城居民的居住生活环境，让群众得到更多实惠。二是要加大督导和宣传力度，促进各项工作的有效落实。前段时间，县创城办对督导中发现的问题以督办单的形式及时通知各有关单位，对整改内容、完成时限都作了明确规定，很多问题都得到了及时妥善解决，但仍有极个别单位工作非常被动，工作态度不积极、落实力度不大，影响了整个创城工作的开展。为促进各项工作的落实，从下周开始，电视台、新闻中心对创城现场进行采访报道，工作成效明显的单位要大张旗鼓地表扬，同时对创城工作中存在的问题进行实事求是地报道，推动创城工作的深入开展。

县人民医院采取三项措施

扎实开展文明城市创建活动

县人民医院在文明城市创建工作中突出一个“早”字和一个“细”字，本着高标准、严要求、经常抓、不松懈的工作思路，采取三项有力措施，以实际行动积极开展文明城市创建工作。

一是明确分工，落实责任。医院向干部职工发放了《文明城市创建倡议书》、《沂南市民文明手册》和文明城市标准要求，使创城工作成为全院干部职工的自觉行动。同时，医院把创城工作的各项任务和各项创建指标进行分解，明确分工，责任到人，加强督促检查，把创城工作完成情况与综合目标考核绩效分配挂钩，调动了全院干部职工搞好创建工作的积极性。医院对照创城标准要求定期对创建工作进行自查，积极配合县创城办督查人员搞好检查，发现问题和不足，及时进行整改。

二是加大投入，硬化、绿化、美化医院环境。先后硬化路面、停车场1500平方米，绿化600平方米。对医院西大门口和北大门进行了改造，对医疗区、家属区周围的铁栅栏、墙壁进行粉刷，对沿街楼房进行粉刷装修，粉刷面积2000余平方米。为做好环境卫生工作，医院与保洁公司重新签订保洁合同，增加保洁投入，更换添置垃圾桶等保洁设施，增派流动保洁人员，对医疗区、家属区随时打扫，随时清理，不留死角。开展戒烟倡议活动，劝说制止乱扔杂物，乱倒垃圾等不文明行为，在醒目位置张贴“请勿吸烟”、“请勿乱扔烟蒂杂物”等醒目标志，为病人提供了优雅、整洁、舒适的诊疗环境。

三是加强行业作风建设，开展优质服务活动。医院不断改善“以病人为中心”的服务流程，从细节服务抓起，制定了医患沟通制度和服务行为指南。开展文明礼仪培训，规范文明服务用语，增设导医牌和指示牌，增加服务窗口和服务人员。有关科室实行弹性排班制，缩短患者就诊、检查、取药等候时间。加强内外监督约束机制，医护人员统一着装，挂牌上岗，药品价格及辅助检查各种收费标准公开，实行住院费用一日清单制度。认真落实投诉处理制度，对投诉的问题一查到底，对违反规定的工作人员给予严肃处理，真正把“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨落到实处，树立医院的良好形象。